これはB2B電子商取引が一般的な小売電子商取引と異なる点そのものです。B2B取引関係では、ほぼすべての顧客が異なる条件を持っています：契約価格を持つ顧客もいれば、数量に基づく階段式料金を持つ顧客もあり、特定の品目のみを表示できる顧客もいます。
B2B向けに設計されたシステムは、各顧客について、その顧客が見られるカタログ範囲、対応する価格階層、支払い条件を設定できるべきです。顧客がログインすると、自分自身のカタログバージョンが表示され、他の顧客の価格は見えません。このようにして、顧客がセルフサービスで注文を行う際、既に合意された条件が自動的に適用され、営業スタッフが手動で確認したり追加の確認メールを送信したりする必要がありません。
システムで条件が設定されたら、営業スタッフが注文を作成する際に自動的にそれを反映できるため、毎回契約を確認する手間が減ります。