成本降低主要來自兩個方向：人力的重分配和錯誤的減少。
人力方面，傳統流程裡業務要花很多時間在「執行」上：收單、打單、確認庫存、回覆訂單狀態查詢。這些事如果客戶可以自己在線上完成，業務就不需要介入。同樣的人可以服務更多客戶，或者把時間花在開發新客戶。
錯誤方面，手動打單是出錯的高風險環節——品號打錯、數量誤植、條件沒帶入。每一次出錯都要花時間補救，有時還牽涉到退貨或重新出貨，成本不小。系統化讓客戶直接輸入、訂單自動進系統，中間少了人工轉錄這個環節，錯誤率自然下降。
累積起來，省下的資源就可以用在開發機會或解決更重要的問題。