この記事は、マネージャーは自分の判断も誤る可能性があることを認め、そこから何を学んだかを明確に説明することを示すべきだと主張しています。例えば、以前に決定した方法を振り返り、その時どう判断したのか、その後どんな結果が出たのか、今どう修正する予定かを説明することです。重要なのは、新しい情報を取り入れた後に立場を変えることが、合理的な行動であることを従業員に示すことです。マネージャーが部下の問題を指摘するよう求めるだけで、自分の決定を検証しなければ、チームが学ぶのは自己防衛であり、試行と学習を厭わない職場環境の形成は難しくなります。