在導入 AI 工具之前，企業應該先做什麼準備？

最先要確認的是：你的日常作業有沒有在產生「可被 AI 讀取的結構化紀錄」。幾個具體的檢查點：報價單的每一次修改有沒有留版本？客戶的回覆內容有沒有跟單據綁在一起？誰答應了什麼、在什麼條件下答應的，系統裡找得到嗎？如果這些都存在 Email 信箱或業務的腦袋裡，再好的 AI 工具也只能吃到碎片。建議的順序是：先把日常作業流程數位化、讓每個步驟都產生有上下文的紀錄，再談把 AI 接進來做什麼。跳過這一步直接買 AI 工具，多半只是花錢讓 AI 幫你整理混亂。