影響不只是價格被打下來而已。文章點出一個更根本的問題:當消費者或下游買家在網路上直接看到低價,他們對通路商的認知會從「服務提供者」變成「加價的中間人」。一旦這個認知形成,你過去建立的客戶信任、服務網路、教育投入,都很難繼續收費。
因應方向有幾個:第一,把你的差異化做顯性化——不是靠更低的價格,而是讓客戶清楚看到你提供了什麼是網路上的裸價買不到的(交期保證、在地庫存、技術支援、售後處理)。第二,深化與特定產業或客戶群的綁定,讓你的存在是對方流程的一部分,而不是可以隨時繞過的選項。第三,重新審視自己代理的品類——若某個品項已經大量同質化,提早轉移資源比等到價格崩潰再撤退代價小得多。