中小企業要做市場測試,具體要追蹤哪些數字才算有意義?

市場測試要追蹤的指標取決於測試目的,但以外銷製造業來說,以下幾類數字通常最有參考價值:第一,漏斗類指標——接觸到的潛在客戶數、實際詢價數、報價後拿到訂單的轉換率,這組數字可以告訴你哪個環節流失最多;第二,價格類指標——客戶接受的平均單價、成交價與報價的差異比例、被壓價的頻率,用來判斷定價策略是否合適;第三,客戶分散度——前三大客戶佔總營收的比例,過於集中就是風險;第四,通路效益——不同展會、通路、地區帶來的詢價質量與成交率,評估資源該往哪裡投。這些數字要在測試前就決定追蹤,而不是事後才從資料堆裡撈,否則容易只選對自己有利的數字來解讀結果。