關鍵在於讓交易行為本身就是資料的來源，而不是在交易結束後再另外整理。具體做法是：詢價、報價、訂單、出貨這幾個步驟都在同一個地方操作，每一次送出都留下當時的版本，這樣後續要分析「這個品項在哪個市場的詢價轉換率如何」或「這家客戶的平均下單週期是多長」，資料就已經在那裡了，不需要從 LINE 對話和 Excel 檔案裡翻。重點是流程要夠簡單，讓業務人員不覺得是在「記錄」，而是在「處理事情」，記錄是順帶發生的副產品。這樣累積下來的資料才有連貫性，才能支撐真正的商業判斷。
關鍵在於讓交易行為本身就是資料的來源，而不是在交易結束後再另外整理。具體做法是：詢價、報價、訂單、出貨這幾個步驟都在同一個地方操作，每一次送出都留下當時的版本，這樣後續要分析「這個品項在哪個市場的詢價轉換率如何」或「這家客戶的平均下單週期是多長」，資料就已經在那裡了，不需要從 LINE 對話和 Excel 檔案裡翻。重點是流程要夠簡單，讓業務人員不覺得是在「記錄」，而是在「處理事情」，記錄是順帶發生的副產品。這樣累積下來的資料才有連貫性，才能支撐真正的商業判斷。