最值得優先處理的通常是三個環節：第一，讓陌生訪客在不需要登入、不需要先聯繫業務的情況下，就能看清楚產品的關鍵規格與使用情境——公開可瀏覽的產品頁面是這個環節的核心，頁面上要有清楚的詢價或索樣入口；第二，詢價進來之後要能快速回覆報價，對方還在評估階段時回應速度非常關鍵，時間拖太久容易被競爭對手搶走；第三，把每一次陌生客接觸的反饋記錄下來，包括他們問了什麼、對什麼有疑慮、試單結果如何，這些資料是後續推進商機洽談的基礎，若只靠業務個人記憶，換人就斷了。把這三個環節數位化，陌生客開發才有辦法做到可複製、可放大。