產品資料放在Excel、報價用email來回寄，這樣有什麼問題？

短期看沒什麼問題，但這種做法有幾個隱藏風險：第一，客戶問同一個品項，不同業務給的資料可能不一樣，因為每個人手上的Excel版本不同。第二，報價紀錄分散在每個人的信箱，主管看不到全貌，業務離職就斷線。第三，客戶要比較不同規格或階梯價格時，你得來回整理，對方等太久就去問別人了。把產品資料集中管理、讓階梯價格和MOQ有一個固定的地方呈現、把報價和訂單的版本留存下來，這些是讓「接單靠系統而不是靠人」的基礎。文章裡提到的案例都是從這一步開始，最後做到客戶可以自助詢價下單、流程不中斷。