B2B電商跟一般網路購物有什麼不同？

一般網路購物（B2C）的對象是消費者個人，B2B電商的買賣雙方都是企業。這個差別帶來幾個實務上的不同：B2B的採購金額通常較大、規格確認較複雜、採購週期較長，而且同一個客戶會反覆回購。正因為如此，B2B電商的重點不只是讓客戶完成第一筆訂單，而是建立一套讓客戶可以自助訂購、重新訂購的機制，減少每次都要從頭詢問的來回成本。以汽車零件製造商為例，引擎、燃油泵、螺絲這類零件是賣給汽車製造廠商組裝用，不是賣給終端消費者，訂購邏輯和一般電商完全不同。