導入B2B電商之後，業務人員的工作會有什麼變化？

最直接的變化是：原本花在「反覆詢問與確認」的時間可以大幅減少。基本規格、價格、訂購條件在系統上確立之後，客戶可以自助下單或重新訂購，業務人員不需要每次都從頭跑一遍流程。這讓業務人員可以把精力移到比較需要判斷的地方，例如品牌策略、新客戶開發、以及維護關鍵客戶關係。同時，交易數位化也讓業務人員能夠隨時全面掌握各項業務狀況，不用依靠零散的Email或通訊記錄來拼湊客戶往來紀錄，每一次互動都有跡可循，採購體驗也因此得以持續優化。