文章點出了一個很常見的現象：如果導入過程中所有的操作、設定、資料整理都是顧問在做，公司內部的人只是旁觀，那麼合約結束之後，那些Know how是留在顧問公司手上，不在自己公司裡。日後系統出了問題、業務流程要調整，還是要再找人。真正的數位轉型需要公司內部指定一個人，實際參與學習、負責追蹤與操作，讓工具的使用邏輯慢慢變成公司自己的能力。顧問的角色應該是引導與加速，而不是全程代勞。數位轉型本質上跟製造商當年學著找客戶、設計型錄、決定何時擴廠一樣，是公司面對新挑戰必須自己長出來的能力，不是外包就能解決的。